個人情報の取扱い

合同会社ハウスバンク（以下「当社」）は、当サイトを通じてお預かりする個人情報を、個人情報の保護に関する法律その他の関係法令に従い、以下のとおり取り扱います。

事業者

名称: 合同会社ハウスバンク
所在地: 〒151-0053 東京都渋谷区代々木2丁目23-1ニューステイトメナー1339号室
代表者: 竹村良太

取得する情報

当サイトのフォームから送信いただいた、次の情報を取得します。

法人向け買取相談：会社名・事務所名、担当者名、メールアドレス、電話番号、業種、物件の所在地、物件の種別、希望価格、ご相談内容、資料の共有URL
購入・その他のお問い合わせ：お名前、メールアドレス、電話番号、お問い合わせの種類、内見の希望日時、お問い合わせ内容、お問い合わせの対象とした販売物件
受付番号、受付日時、個人情報の取扱いに同意いただいた日時

当サイトでは、資料や写真のファイルそのものはお預かりしていません。資料は、お客様がクラウドサービス上で共有されたURLと、ご相談内容の本文でお知らせいただきます。共有された資料は、ご相談の検討のために当社の担当者が閲覧します。共有の範囲や期限は、お客様ご自身で設定・管理してください。

このほか、短時間に大量の送信が行われることを防ぐため、送信元のIPアドレスとメールアドレスを、ハッシュ化した値にして記録します。また、サーバーの運用と安全管理のため、アクセスの日時やIPアドレスなどの通信の記録を、サーバーに残すことがあります。

ご相談への対応のために当社が記録する情報

お客様にご入力いただく情報とは別に、ご相談・お問い合わせへの対応のため、当社は次の情報を記録します。

対応の状況と、担当者が記入する社内の記録
ご相談・お問い合わせに関して当社からメールをお送りした場合の、送信の履歴（宛先、件名、本文、送信の日時と結果）

利用目的

ご相談・お問い合わせへの回答およびご連絡
不動産の買取・販売の検討、契約およびこれに付随する手続き
不正な送信の防止など、当サイトの安全な運営

上記の目的の範囲を超えて利用する必要が生じた場合は、あらかじめご本人の同意を得ます。

第三者への提供

当社は、次の場合を除き、ご本人の同意なく個人情報を第三者へ提供しません。

法令に基づく場合
人の生命、身体または財産の保護のために必要で、ご本人の同意を得ることが困難な場合
国の機関や地方公共団体などが法令の定める事務を行うことに協力する必要があり、ご本人の同意を得ることで支障が生じるおそれがある場合

業務の委託

当社は、サーバーの提供（ホスティング）など、当サイトの運営に必要な業務を、外部の事業者に委託することがあります。委託にあたっては、個人情報を適切に取り扱う事業者を選び、必要かつ適切な監督を行います。

お問い合わせへの通知・返信メールの配信にはResendを利用します。配信に必要なメールアドレス・メール本文などは同社に送信され、米国で処理・保存されます。同社の案内では、メール・配信ログの通常の保持期間は30日です。当社内でのご相談情報の保管期間は、下記「保管と削除」に従います。

安全管理

お預かりした情報は、漏えい・滅失・毀損を防ぐため、通信の暗号化、取り扱う担当者の限定、認証によるアクセスの制限など、必要かつ適切な措置を講じて管理します。

保管と削除

契約に至らなかったご相談・お問い合わせについては、ご入力いただいた内容、対応の状況と社内の記録、メールの送信の履歴を、当社が最後にご連絡・ご回答などの対応を行った日から3年を保管の期限とし、期限を過ぎたものは、担当者が確認のうえ削除します。

契約に至ったご相談・お問い合わせについては、契約の記録として必要な部分に限り、法令、契約および業務上必要な期間に従って、別途保管します。

法令により保存が義務づけられている場合、または紛争・請求などへの対応のために必要な場合は、その対象となる情報に限り、必要がなくなるまでの間、上記の期限を超えて保管することがあります。

障害からの復旧に備えて、データのバックアップを作成しています。バックアップは、復旧の目的のほかには通常利用せず、所定の保管のサイクルに従って削除します。このため、削除した情報が、バックアップにはしばらくの間残ることがあります。バックアップからデータを復元した場合は、すでに削除した情報を、あらためて削除します。

ご自身の情報の削除をご希望の場合は、下記の窓口までお申し出ください。

開示・訂正・利用停止などのお申し出

ご本人または代理人の方から、当社が保有する個人情報について、利用目的の通知、開示、内容の訂正・追加・削除、利用の停止・消去、第三者への提供の停止のお申し出があった場合は、ご本人であること（代理人の場合は代理権があること）を確認したうえで、法令に従って対応します。下記の窓口までご連絡ください。法令により対応できない場合は、その旨をお知らせします。

Cookieなどの利用

当サイトは、アクセス解析や広告配信を目的としたCookieなどを使用していません。法人向け買取相談のフォームでは、同じタブでページを読み込み直しても入力が消えないように、入力の途中の内容を、ご利用のブラウザの保存領域（セッションストレージ）に一時的に保存します。この内容は、送信するまで当社には届きません。送信が完了した内容は、ブラウザの保存領域から削除します。

送信しなかった入力は、ブラウザの機能（閉じたタブやウィンドウの復元など）により、タブを閉じた後も残ることがあります。ブラウザの閲覧データ（サイトデータ）を削除する機能で、消去できます。共有のパソコンなど、ほかの方も使う端末では、入力したまま席を離れないようにし、ご利用後は入力内容を消すか、ブラウザの閲覧データを削除してください。

内容の見直し

本ページの内容は、法令の改正や取扱いの見直しに応じて、変更することがあります。変更後の内容は、本ページに掲載します。

お問い合わせ窓口

個人情報の取扱いに関するお問い合わせ・お申し出は、次の窓口で受け付けます。

窓口: 合同会社ハウスバンク
メール: info@hb-ltd.com
電話番号: 03-6300-6278

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